• REUNIÃO EXECUTIVA FECHADA PARA DONOS DE NEGÓCIOS FITNESS •
Transforme a experiência do cliente em resultados financeiros reais
Com Rogério Aranda, maior autoridade em NPS da América Latina, CEO da WeHelp
Descubra como gestores de elite estão usando Customer Experience para aumentar retenção, reduzir churn e impulsionar o ROI das suas academias.
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Sua academia merece uma gestão de experiência profissional
Garanta seu lugar nesta reunião exclusiva e descubra como transformar cada interação com seus clientes em uma oportunidade de crescimento.
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Agenda da Reunião Executiva
90 minutos intensos de conteúdo estratégico, divididos em módulos práticos.
O mapa da experiência
Como mapear a jornada completa do seu cliente e identificar os pontos críticos que geram churn ou encantamento.
CX não é custo, é investimento
A matemática por trás do ROI em experiência do cliente: quanto você ganha ao reduzir 5% do seu churn? E 10%? Vamos calcular juntos.
Os 5 indicadores inegociáveis
NPS, CSAT, CES, taxa de retenção e LTV. Como medir, interpretar e agir com base nesses dados sem criar uma operação complexa.
Framework de Implementação
O passo a passo para estruturar um processo de gestão de CX na sua academia, desde a cultura organizacional até as ferramentas necessárias.
Cases Reais de Sucesso
Exemplos práticos de academias que triplicaram a retenção e aumentaram o ticket médio através da gestão estratégica de experiência.
Sessão de Perguntas
Espaço aberto para você trazer seus desafios específicos e receber orientações personalizadas.
Aprenda com quem está na linha de frente da experiência do cliente
Rogério Aranda
Especialista em Customer Experience no Mercado Fitness
Como CEO e Founder da WeHelp, maior plataforma de NPS do país, Rogério desenvolveu soluções de CX que impactam milhões de consumidores em diversos setores
Sua expertise vai além da teoria: Rogério já liderou a implementação de estratégias de experiência do cliente em operações de grande porte, sempre com foco em resultados mensuráveis.
Sua trajetória inclui:
- Liderança em projetos de transformação digital e CX em empresas nacionais e multinacionais
- Desenvolvimento de metodologias proprietárias de gestão de experiência do cliente
- Speaker em eventos nacionais sobre inovação e experiência do cliente
Por que a Pacto?
A Pacto é a plataforma de gestão que está redefinindo o padrão de excelência para academias no Brasil. Mais do que um sistema, somos parceiros estratégicos de gestores que querem crescer de forma sustentável e profissional usando tecnologia de ponta.
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Este evento é para você se...
Você é gestor, dono ou sócio de academia e quer aumentar a retenção
Está cansado de competir apenas por preço e quer se diferenciar
Sabe que a experiência do cliente é importante, mas não sabe por onde começar
Precisa justificar investimentos em CX com dados e ROI concretos
Quer aprender com especialistas sem enrolação ou teoria vazia
Busca networking com outros decisores do mercado fitness
Está pronto para elevar o nível da sua operação
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para Gestores e Decisores
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Sobre a Pacto
Desde 1999, a Pacto é pioneira em tecnologia em nuvem para o setor fitness no Brasil. Reconhecida como o sistema de gestão mais elogiado do mercado, a empresa transforma gestão em lucro através de soluções integradas de CRM, administração, financeiro e vendas online.
Com uma cultura centrada em inovação, dados e relacionamento próximo com o cliente, a Pacto segue liderando a evolução do mercado fitness brasileiro.
